1.正确、及时解答用户提出的各类咨询及服务请求，积极向各地学习中心推送有意向报名学生；
2.在线咨询系统访客留言以及热线电话留言的及时回复；
3.受理特殊服务需求信息，及时通知相关部门责任人，并在第一时间向主管领导汇报；4、及时针对处理结果进行跟踪与回访；
4.及时响应公司指派的各类信息核查回访工作，按不同要求认真细致开展；
5.及时响应公司指派的各种外拨业务工作，促成报名意愿转化，努力提高转化率；
6.工作记录详实，需在系统平台中或数据报表中进行准确的数据记录；
7.每日业务数据的整理与呈报；
8.按时参与部门例会，会后及时实施相关工作；
9.领导安排的各项临时性工作。
10.协助组长收集、整理工作经验与心得体会，并定期进行沟通、交流和总结；
11.能够结合自身工作，提出有助于完善小组工作的意见和建议；
12. 重视自身文化修养，积极进取，不断提高个人业务能力及综合素质。
